Politique de Remboursement
1. Droit de Rétractation (14 jours)
Conformément à la législation française en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif.
Passé ce délai, aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté.
2. Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, l'article doit remplir les conditions suivantes :
Être dans son état d'origine (non porté, non lavé, non utilisé).
Être retourné dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.
Être accompagné d'une preuve d'achat (facture ou confirmation de commande).
Tout article retourné ne respectant pas ces conditions sera refusé et renvoyé au client à ses frais.
3. Procédure de Retour
Avant tout retour, vous devez obligatoirement contacter notre service client à futurasso35@gmail.com pour obtenir une autorisation et l'adresse de retour.
Adresse de retour :
FUTUR EB
22 Rue de la Visitation
35000 Rennes
Tout retour effectué sans accord préalable sera automatiquement refusé.
Les frais de retour sont entièrement à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part (article incorrect ou défectueux). Nous recommandons un envoi avec suivi, car nous n'assumons aucune responsabilité en cas de perte ou détérioration du colis pendant le transport.
4. Articles Non Retournables
Aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté pour :
Les articles achetés en promotion ou soldes.
Les commandes personnalisées (ex. : t-shirts avec design personnalisé).
Les articles ayant été portés, lavés, modifiés ou endommagés par le client.
5. Remboursement
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.
Si le retour est accepté : le remboursement sera effectué sous 14 jours calendaires à compter de la réception du colis.
Si le retour est refusé : l'article sera retourné au client à ses frais, sans possibilité de remboursement.
Le remboursement sera effectué exclusivement via le moyen de paiement d'origine. Aucun remboursement en espèces ou sous une autre forme ne sera accordé.
Le délai de traitement bancaire peut varier, et l'affichage du remboursement sur votre compte peut prendre plusieurs jours.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à futurasso35@gmail.com.
6. Produits Défectueux ou Erronés
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, vous devez nous contacter à futurasso35@gmail.com dans un délai de 14 jours après réception pour signaler le problème.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
7. Contact
Pour toute demande de retour ou question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à futurasso35@gmail.com.