Amanita Design Store

Refund Policy

  ---------------------------------
ENG – REFUND POLICY

RETURNS
Our policy lasts 30 days. If 30 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange. 
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging. 
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.  
Please do not send your purchase back to the manufacturer. 
There are certain situations where only partial refunds are granted: (if applicable)
Book with obvious signs of use
CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
Any item that is returned more than 30 days after delivery

REFUNDS (if applicable)
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days. 
Late or missing refunds (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again. 
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at 
merch@amanita-design.net.
Sale items (if applicable)
Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale items cannot be refunded.
Exchanges (if applicable)
We only replace items if they are defective or damaged.  If you need to exchange it for the same item, send us an email at merch@amanita-design.net and send your item to: Amanita-design, Nejedleho 1 Brno  CZ 638 00.

SHIPPING
To return your product, you should mail your product to: Amanita-design, Nejedleho 1 Brno  CZ 638 00
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund. 
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.
If you are shipping an item over $75, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

Time period for settlement of claims is suspended in case the Seller did not receive all the documents necessary for settlement of the claim (parts of goods, or other documents etc.). The Seller is obliged to request additional documentation from the Buyer in the shortest possible time period. The time period is suspended until the Buyer delivers the requested documents.
The Seller, inter alia, reserves the right to cancel the order or its part before concluding a purchase contract, based on agreement with a Buyer, in the following cases: goods is not produced or shipped anymore, the supplier changed significantly the price of the goods.  In case the Buyer has paid a part or the whole amount of purchase price, this amount will be credited back to his account, unless otherwise agreed by the Seller and the Buyer; in such case the purchase contract is not concluded.
The Consumer cannot claim any rights on gifts, that are provided completely free of charge. Such goods meet the conditions of a donation agreement under applicable legislation of the Czech Republic.


RIGHTS FROM FAULTY PERFORMANCE
Rights and obligations of the contracting parties regarding the rights of faulty performance shall be governed by the relevant legislation (including the provisions of § 1914-1925, § 2099-2117 and § 2161-2174 of the Act no. 89/2012 Coll., of The Civil Code).
The Seller is liable to the Consumer, that the product has no defects when delivered. In particular the Seller is liable to the Consumer, that, when received by the Consumer, 
-	the product has qualities that have been agreed by both contracting parties; and, if there is no such agreement, it has qualities that the Seller or producer described or that were expected by the Buyer based on advertisement made by Seller or manufacturer,
-	the product fits a purpose given to it by the Seller or a purpose for which this kind of product is usually used, the product corresponds with the quality or construction of the agreed sample or model, if the quality or construction were specified based on sample or model, the product is in corresponding quantity, measure or weight and
-	the product complies with the legal requirements.
If the product does not have the above mentioned qualities, the Consumer may require the supply of a new product without defects, unless it is disproportionate to the character of the defect; but if the defect relates only to a part of the object, the Consumer may only require replacement of parts; if this is not possible, he may withdraw from the contract. If, however, this is disproportionate considering the nature of the defect, especially if the defect can be fixed without undue delay, the Consumer is entitled to a correction of the defect free of charge. The Consumer is entitled to delivery of a new product, or replacement of its parts, when the defect is removable – in case the product cannot be properly used for recurring defect or a greater number of defects. In this case, the Consumer has the right to withdraw from the contract.  
If the Consumer does not withdraw from the contract or if he does not assert the right to receive a new product without defects, to replace its part or to get it fixed, he may request reasonable discount. The Consumer has a right for a reasonable discount also in case the Seller is not able to deliver a new product without defects, replace its part or fix it, and also in case the Seller fails to rectify the situation in reasonable time or in case the rectification would cause substantial difficulties to the Consumer.
The right from the faulty performance is not applicable if the Buyer knew that the object was defected prior to its receiving or if the defect was caused by the Buyer himself.
The Consumer is entitled to exert the right from defect, which occurs in consumer goods within 24 months from the delivery. If the defect appears within 6 months after the delivery, the product is considered to be defected already upon delivery. 
Other rights and obligations of contracting parties related to the Seller´s liability for defects may be modified by claims procedure of the Seller.


RIGHT OF THE CONSUMER TO WITHDRAW FROM THE CONTRACT
If the purchase contract is concluded by means of long-distance communication systems (e-shop), the Consumer has the right, in accordance with paragraph § 1829. 1 of the Civil Code, to withdraw from the contract within 14 days after delivery of the goods without giving a reason (if various kinds of goods or delivery of few parts is subject of the contract, the time period runs from the date of the delivery of the last package of goods). Withdrawal from the contract must be sent to the Seller in time period specified in previous sentence.
In case the Consumer wants to withdraw from the contract in the 14-day period as stated in the previous paragraph, he contacts the Seller and, preferably in writing, states that he withdraws from the contract and ideally adds the order number and date of purchase.
Withdrawal from the purchase contract can also be sent to the Seller´s place of business address or Seller´s e-mail address merch@amanita.design.net.
In case the Buyer withdraws from contract as stated in the previous paragraphs, the Seller will return the funds received from the Buyer (except for the amount representing the additional costs of delivering the goods resulting from the Buyer´s choice of delivery method, which is different from the least expensive type of standard delivery of the goods offered by the Seller) in 14 days from withdrawing from contract by the Buyer. The refund is made in the same way in which the Seller accepted the money from the Buyer if not stated otherwise by the Buyer. The Seller is also entitled to return the fulfilment provided by the Buyer on return of the goods by the Buyer or otherwise, if the Buyer agrees and if it does not cause additional costs to the Buyer. If the Buyer withdraws from the contract, the Seller is not obliged to refund received money to the Buyer before the Buyer returns the goods or proves, that the goods were sent to the Seller.
The provisions of the law on withdrawal within 14 days, however, cannot be seen as free rental of goods. The Consumer, if using the rights to withdraw from the contract in 14-day period, is obliged to return everything he received based on the purchase contract back to the Seller in 14 days after the withdrawal from the contract. If this is not possible anymore (e.g. the goods are destroyed or consumed in the meantime), the Consumer must provide monetary compensation in return . If the returned goods is only partially damaged, the Seller may apply the right to compensation to the Consumer and add a right for refund of the purchase price. In such case the Seller is obliged to prove the damage done on goods. In such case only reduced purchase price is refunded by the Seller to the Buyer. 
The seller can add their own real expenses related to the return of the goods to the purchase price which is supposed to be refunded to the Buyer.
The Consumer has no right of withdrawal from the contract in accordance with § 1837 of the Civil Code particularly in case of following contracts:
-	service contract, if the services were provided to the  Consumer, with his prior explicit consent, before the deadline for withdrawal from the contract and the entrepreneur told the Consumer before entering into the contract, that in such case the Consumer has no right for withdrawal,
-	contract on delivery of the goods that were adjusted according to Consumer’s request of for Consumer himself
-	contract on delivery of the goods in closed packaging, that were taken out from the packaging by the Consumer and thus cannot be returned due to hygienic reasons
-	contract on delivery of audio or video recording or computer program, if the Consumer broke its original packaging 
Further information about the Consumer´s withdrawal from the contract in 14-day period are available on the website of the Seller merch.amanita-design.net.

The Seller reserves the right to cancel the order of goods marked as „Currently unavailable“ in case, the product is no longer available or cannot by replaced with any other model or if the price has changed dramatically and the Customer doesn’t accept this before entering into the purchase contract. The seller informs the Customer about such situation. If part or the whole order is paid, the money will be refunded to the Customer’s account, unless the Seller and the Buyer agree otherwise.

This refund policy become effective on January 1st 2014.


---------------------------------
CZ – REKLAMAČNÍ ŘÁD
---------------------------------


Běh lhůty pro vyřízení reklamací je pozastaven v případě, že prodávající neobdržel veškeré podklady potřebné pro vyřízení reklamace (části zboží, jiných podkladů apod.). Prodávající je povinen si vyžádat doplnění podkladů od kupujícího v nejkratší možné době. Lhůta je od tohoto data pozastavena až do dodání vyžádaných podkladů kupujícím.
Prodávající si mimo jiné vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy, na základě dohody s kupujícím, v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že Kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet, ledaže se prodávající a kupující dohodnou jinak;k uzavření Kupní smlouvy nedojde.
Na dárky, které jsou poskytovány zcela zdarma, nelze uplatňovat jakákoliv práva spotřebitele. Takové zboží splňuje podmínky Darovací smlouvy a veškeré normy dle platné legislativy ČR.


PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku).
Prodávající odpovídá spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá spotřebiteli, že v době, kdy spotřebitel věc převzal,
-	má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
-	se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
-	věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
-	je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
-	věc vyhovuje požadavkům právních předpisů.
Nemá-li věc výše uvedené vlastnosti, může spotřebitel požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může spotřebitel požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má spotřebitel právo na bezplatné odstranění vady. Právo na dodání nové věci, nebo výměnu součásti má spotřebitel i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má spotřebitel i právo od smlouvy odstoupit.
Neodstoupí-li spotřebitel od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu. Spotřebitel má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné obtíže.
Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.
Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.
Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.


PRÁVO SPOTŘEBITELE ODSTOUPIT OD SMLOUVY
Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má spotřebitel v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží (v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží). Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě.
V případě, že si spotřebitel přeje dle předchozího odstavce odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, kontaktuje prodávajícího a nejlépe písemně uvede, že odstupuje od smlouvy ideálně s uvedením čísla objednávky a data nákupu
Odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího merch@amanita.design.net.
V případě, že kupující dle předchozích odstavců odstoupí od smlouvy, vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího (kromě částky představující dodatečné náklady na dodání zboží vzniklé v důsledku kupující zvoleného způsobu dodání zboží, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání zboží nabízený prodávajícím) do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, pokud kupující neurčí jinak. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
Ustanovení zákona o odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění, musí prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno nebo spotřebováno), musí spotřebitel poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené zboží poškozeno jen částečně, může prodávající uplatnit na spotřebiteli právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu. Prodávající je v takovém případě povinen vzniklou škodu prokázat. Prodávající spotřebiteli v takovém případě vrací jen takto sníženou kupní cenu.
Na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, může prodávající započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží.
Právo na odstoupení od smlouvy spotřebitel v souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku nemá zejména, v případě smluv:
-	o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
-	o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
-	o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
-	o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,
Další informace k odstoupení spotřebitele ve 14 denní lhůtě jsou k dispozici na internetových stránkách prodávajícího merch.amanita-design.net.
Prodávající si vyhrazuje právo na zrušení objednávky u zboží označeného pojmem „Momentálně nedostupné“ v případě, že zboží již není možné dodat ani nahradit jiným modelem nebo pokud se jeho cena výrazně změnila a zákazník toto před samotným vznikem kupní smlouvy neakceptuje. Prodávající zákazníka o této situaci informuje. Byla-li část nebo celá objednávka uhrazena, budou zákazníkovi peníze vráceny na účet, ledaže se prodávající a kupující dohodnou jinak.

Tyto reklamační řád  nabývá účinnosti dne 1. ledna 2014