YagShop.net

Politique de remboursement

Retours
Notre politique de retour est applicable durant 21 jours, conformément au droit français.
Si 22 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange dans l'exercice de votre délai légal de rétractation.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que quand vous l'avez reçu. Il doit également dans la mesure du possible être dans l'emballage d'origine.
Plusieurs types de marchandises sont toutefois exemptés d'être retournés:

-Les marchandises périssables telles que nourriture, fleurs, journaux ou magazines ne peuvent pas être retournées.

-Pour des raisons évidentes d'hygiène, nous n'acceptons pas non plus les retours en remboursements pour les produits intimes ouverts (sous-vêtements, Sex-toys, etc..) Ne présentant PAS de défauts de fabrication évidents.

-Les articles sanitaires, les matières dangereuses, les liquides ou gaz inflammables.

-EXCEPTION: Les sous-vêtements masculins type boxer, string, tanga, jock-strap, etc. vendu sur le site peuvent au cas par cas faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement SANS retour du produit en cas de défaut(s) de fabrication évident sur présentation de clichés numérique attestant du ou des défaut(s).

NOUS VOUS RAPPELONS ENFIN QU'UNE ERREUR DE TAILLE SUR UN ARTICLE DU FAIT DU CLIENT NE PEUT FAIRE L'OBJET D'UN REMBOURSEMENT.

Autres éléments non remboursables: Cartes cadeaux, Produits téléchargeables, certains articles de santé et de soins personnels.
Pour remplir votre déclaration, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez ne JAMAIS renvoyer votre achat au fabricant OU à l'adresse d'un de nos centres d'expédition, Européens, Américains, ou Asiatique.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant);

Livre avec signes évidents d'utilisation
CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui ont étés ouverts.
Tout article qui n'est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou s’il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas de notre fait.
Tout article retourné plus de 21 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

UNIQUEMENT après accord de retours via tous moyens de contact du Service-Client mis à votre disposition sur YagShop.net nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article ou le cas échéant votre photo.

Sous 48h, nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité automatiquement par crédit sur la carte bancaire ayant servi au paiement ou tout autre mode de paiement à notre convenance, au plus tard dans les 14 jours suivants réception de l'article retourné par vos soins.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement:

-Avant tout, vérifiez d'abord que le remboursement ne figure pas déjà sur le compte bancaire de la carte ayant été utilisée pour le paiement de votre commande.

-Pensez ensuite à contacter votre banque, il peut parfois selon les organismes bancaires y avoir un certain délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché à votre crédit.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après 14 jours, veuillez nous contacter.

Articles de vente (le cas échéant)

Seuls les articles HORS SOLDES peuvent être remboursés, malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés, mais peuvent faire l’objet d’avoirs au cas par cas

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles normalement que s'ils sont défectueux ou endommagés.Toutefois, exceptionnellement, si vous avez besoin de l'échanger pour le même article (ex..nouvelle taille…) et selon stock disponible, envoyez-nous un email via la fiche contact nous vous communiquerons l'adresse de retour pour votre article et l'échangerons à réception.

Livraison
Pour retourner votre produit, vous devez le renvoyer à une adresse retour qui vous sera communiquée par écrit, après accord de retour par le Service Client.

Vous serez responsable du paiement de vos frais d'expédition pour renvoyer votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de retour sera déduit de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps que cela peut prendre pour que votre produit échangé vous et nous parvienne peut varier, nous ne sommes pas responsable des éventuels aléas climatiques et/ou postaux.

Conseil:
Si vous nous expédiez un article d'une valeur de plus de 100euros , nous vous conseillons d'envisager d'utiliser un service d'expédition "trackable" ou d'opter pour une assurance, l’envoi étant sous votre responsabilité.