Les Folies de Sofie

Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Dat kan. Les Folies de Sofie doet er alles aan om bij elke bestelling de gevraagde kwaliteit en finesse af te leveren.

Wil je toch terugsturen?
Als klant heb je het recht om aan Les Folies de Sofie mee te delen dat je afziet van de aankoop. Dit zonder eventuele kosten en zonder opgave van een reden indien dit gebeurt binnen de 14 kalenderdagen (tenzij anders vermeld) vanaf de dag die volgt op de levering van je bestelling.

Hou volgende punten in acht bij terugsturen van een artikel:

• Stuur een e-mail naar info@lesfoliesdesofie.be om te melden dat je een artikel wil terugsturen.
• De retourtermijn is 14 dagen vanaf de dag na levering.
• Je ontvangt via e-mail een retourformulier. Bezorg het formulier volledig ingevuld terug via e-mail naar info@lesfoliesdesofie.be of opsturen naar:
Les Folies de Sofie
Steenweg 127 B1
9570 Lierde
• Artikelen die gebruikt of beschadigd zijn, worden niet geaccepteerd en gaan direct retour naar afzender. De verzendkosten die hieraan verbonden zijn, zijn voor rekening van de afzender.

Is je bestelling bij levering beschadigd?
Controleer direct na ontvangst of jouw bestelling onbeschadigd is. Je juweel wordt deskundig en veilig verpakt. Indien je juweel toch beschadigd is, meld dit zo snel mogelijk, uiterlijk binnen de 24 uur na ontvangst. Stuur een e-mail naar info@lesfoliesdesofie.be met een foto van het beschadigd artikel in bijlage.

Verstuur het artikel naar Les Folies de Sofie, Steenweg 127 B1, 9570 Lierde. De kosten van een retourzending zijn voor rekening van de afzender en worden niet door Les Folies de Sofie vergoed (met uitzondering van foutieve of beschadigde levering). Het is aan te raden het artikel via Track&Trace van BPost te versturen. Zo ontvang je een verzendbewijs en een traceernummer.

Les Folies de Sofie is niet verantwoordelijk voor het afleveren van het pakket op een verkeerd adres.

Bij ontvangst van jouw retour in goede orde, wordt je hiervan per e-mail op de hoogte gebracht. Binnen de 14 dagen wordt het aankoopbedrag (excl. de verzendkosten) terug op je rekening gestort. Om de terugbetaling correct in te vullen is een correct IBAN en BIC rekeningnummer op het retourformulier noodzakelijk.

Indien je binnen de 14 dagen na je retour in goede orde echter nog geen betaling hebt ontvangen, stuur een mailtje naar info@lesfoliesdesofie.be.