Guapa con flores

Refund Policy

Políticas de reembolso

El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un artículo.

Motivos de reembolso

Las flores no pueden ser devueltas debido a que es un producto orgánico que se puede maltratar en el camino, pero si llegan en mal estado reembolsaremos el porcentaje pactado con el cliente.

Productos no retornables adicionales:

* Tarjetas de regalo
Productos de software descargables

El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares y de igual o mayor precio.
Si el producto no llega el día acordado se realizara el reembolso (siempre y cuando se realice el proceso de reembolso, y y este sea aprobado por medio de un correo electrónico)
SI el producto fue extraviado por la mensajería.
Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia del monto aceptado

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

proceso de reembolso

enviar un correo electrónico especificando el motivo por el cual se solicita el reembolso al igual que una foto del producto, el el correo también deberá incluir los datos personales requeridos, y un comprobante de la compra.

Reembolso

*reembolso por pago en tienda de conveniencia

Se enviara un correo electrónico aprobando o rechazando la solicitud de reembolso. en caso de ser aceptada, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.