ALC Dance Studios

Refund Policy

10. Devolução de encomenda

Não obstante o que precede, o Comprador goza do direito enquanto consumidor ao abrigo da lei de proteção obrigatória ao consumidor.

10.1 O Comprador tem o direito à devolução dos produtos entregues, caso seja verificado que estes apresentam defeitos ou não sejam os produtos encomendados.

10.2 A devolução pode ser feita pelo Comprador no período de 30 dias após a recepção da encomenda. Tal não afecta os seus direitos estatutários. Caso a sua reclamação e devolução do produto seja justificada, o preço e os custos de envio e devolução serão reembolsados, após a recepção do produto pela Afrolatin Connection®.

Para obter mais informações sobre como proceder à devolução e informação sobre o estorno, o Comprador deverá enviar um email para loja@edalc.pt a solicitá-lo.

10.3 Não poderão ser devolvidos quaisquer produtos por outros motivos que não os enunciados no artigo 10.1, e que tenham sido lavados ou utilizados, adulterados ou incompletos. O Comprador tem o direito a experimentar as roupas e os sapatos para testar o tamanho e a forma, mas não os pode usar.

O produto só poderá ser devolvido caso se ainda se mantenham as suas características originais e a embalagem não esteja danificada (as embalagens abertas cuidadosamente não serão consideradas danificadas).

Os produtos formados por dois ou mais elementos, terão que ser devolvidos juntos.

10.4 Não é possível que uma pessoa que recebeu um produto como oferta do Comprador, possa proceder à devolução do mesmo. Neste caso, apenas o Comprador pode proceder à sua devolução.

10.5 Caso a devolução da encomenda tenha como motivo justificado a existência de defeito ou não conformidade com os produtos encomendados, a Afrolatin Connection® suportará as despesas de envio e devolução, mas o Comprador terá de utilizar o fornecedor do serviço de expedição contratado e definido pelo Vendedor.

10.6 Caso a sua devolução tenha sido feita por outros motivos que não os da existência justificada de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, a Afrolatin Connection® não efetuará o reembolso dos custos com o envio.

10.7 O Comprador é responsável pelos produtos devolvidos até que eles cheguem até à Afrolatin Connection® ficando responsável pela expedição, eventuais atrasos, extravios ou produtos danificados durante o processo de devolução.

10.8 Os reembolsos serão feitos com base na forma de pagamento utilizado pelo Comprador no ato do pagamento da encomenda. Se o cliente efetuar o pagamento por referencia de multibanco é necessário que o cliente dê os seus dados bancários ao nosso Apoio ao Cliente (loja@edalc.pt), no momento em que iniciar o processo de devolução, para que possa ser feito o reembolso do valor para a sua conta.

10.9 Não é permitida a troca de produtos, por motivos não especificados no artigo 10.1, no entanto, apenas quando está em causa a troca por outro tamanho, a Afrolatin Connection® poderá permitir esta troca, após o pedido formal por escrito, efetuado pelo Comprador para o email loja@edalc.pt. A troca ficará sempre dependente da aceitação do Vendedor e da disponibilidade do produto em causa, no tamanho pretendido. Os custos de expedição da encomenda de troca serão suportados pelo Comprador.

11. Apoio ao cliente

11.1 Para informações adicionais, pode contactar o vendedor via e-mail para loja@edalc.pt ou pode igualmente fazê-lo por telefone para o seguinte número +351 227 138 727.